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                          服務政策

                           

                          芬售后Service

                          提供高效全面的服務并最大程度地保障用戶的投資利益是我們堅持不變的原則。為了

                          給用戶提供最高品質的服務,我們視服務為最重要的產品,為求做到服務的專業化、多

                          元化、層次化,為用戶供包括咨詢、設計、項目實施、項目維護、設備維護、專業培訓

                          在內的長期、全面(7X24小時)技術服務與支持。并承諾提供最佳的技術支持和售后服

                          務,保證產品運行于最佳狀態.

                           

                          服務內容

                          >深圳瑞芬及“RION”全方位產品介紹(包括代理產品);

                          >產品型錄及公司介紹資料;

                          >RION”系列產品售前、售后技術咨詢和服務;

                          >產品技術方案建議、論證、配套;

                          >軟件應用講解;

                          >研討會支援;

                          >產品培訓,現場指導;

                          >新產品的Test;

                          >OEM/ODM服務。

                           

                          售后服務承諾

                          >瑞應供應的產品提供一月保退,一年保換修,終身維護;

                          >提供瑞芬產品的終身軟件升級服務,并提供技術支持;提供現場操作人員的技術服務;

                          >瑞芬服務專線133 1699 5119將提供365天,7×24小時的技術支持服務,并提供網上服務。

                           

                          維修服務

                          維修范圍:深圳瑞芬及“RION”全方位產品介紹(包括代理產品);

                          維修周期:自收到維修品之日起,深圳瑞芬的技術部、維修部將組織專門人員在五個工

                          工作日間內修復返回;(不含郵寄過程中的時間)。

                          維修費用:在保修期內的“RION”產品,如因產品質量問題,免費;由于客戶使用不當

                          造成損壞需維修的產品,終生只收取元件費,無其它費用;

                          上門服務:超過維修期的產品,如需要上門服務,除維修費用外,客戶還需承擔上門服

                          務人員的差旅費等。具體以瑞芬公司規定為準。

                           

                          客戶須知

                          >維修品必須附帶產品故障說明,以便工程師能盡快維修;

                          >寫明準確的地址、電話、傳真、聯系人,以便維修品準確返回;

                          >一年內產品質量問題維修返回郵寄費我司承擔,如人為或超過保修期損壞則郵費由客

                          戶自行承擔

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